Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia w ciągu 48 godzin: Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, można je anulować bezpośrednio.

• Zamówienia po upływie 48 godzin lub wysłane: Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub produkt został już przekazany kurierowi, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą „Polityką zwrotów i wymiany”.

Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: client@xelvoriqam.com lub telefonicznie: +1 (845) 536-1410. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie potwierdzenia płatności.

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Twoją prośbę. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o wyniku i zlecimy zwrot środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu pieniędzy

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania zakupu.

• Czas księgowania: Przewidujemy, że zwrot wpłynie na Twoje konto w ciągu 1 do 5 dni roboczych, w zależności od wydajności operacyjnej instytucji bankowej.

• Jeśli środki nie pojawią się po upływie tego terminu, prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z przepisami)

Zgodnie z obowiązującymi standardami ochrony konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 45 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Jeśli proces anulowania nie został zakończony przed wysyłką, prawo to realizowane jest poprzez procedurę zwrotu.

Stan towaru przy zwrocie po wysyłce

W przypadku braku możliwości anulowania (gdy towar został wysłany), zwracany produkt musi być kompletny, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Dbamy o to, aby wszystkie meble trafiające do naszych klientów były najwyższej jakości.

Ochrona danych osobowych (RODO)

Wszelkie dane przekazane podczas procesu anulowania zamówienia (takie jak numer zamówienia czy dowód wpłaty) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotu środków i administracji zamówieniem. Zapewniamy bezpieczeństwo Twoich danych zgodnie z ogólnymi zasadami ochrony danych osobowych.

Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia, prosimy o kontakt:

Adres: 14609 Christine Dr #9, Whittier, CA 90605, United States
Telefon: +1 (845) 536-1410
E-mail: client@xelvoriqam.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)